1. Повернення та відшкодування.

Ми хочемо, щоб ви були на 100% задоволені своїм придбанням. Якщо вас щось не влаштовує, наша політика повернення дозволяє легко повернути товар.

Умови: Товари повинні бути повернені протягом 14 днів з моменту отримання, в оригінальному стані — невикористані, невідкриті, в оригінальній упаковці.

1.1 Як повернути товар:

- Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою [Ваша електронна пошта], щоб отримати дозвіл на повернення.
- Надійно упакуйте товари та поверніть їх на [Ваша адреса].
- Клієнти несуть відповідальність за поштові витрати на повернення, крім випадків, коли товар є несправним або неправильно оформленим.

1.2 Процес відшкодування: Після отримання і перевірки товару, ми обробимо ваше відшкодування протягом 3-7 робочих днів. Відшкодування буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати. Зверніть увагу, що витрати на доставку не повертаються, якщо повернення не пов’язане з помилкою з нашого боку.

2. Пошкоджені або дефектні товари

2.1 Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим або несправним, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання замовлення за адресою [Ваша електронна пошта], надавши фотодоказ пошкодження.
2.2 Ми організуємо заміну або відшкодування якомога швидше. У таких випадках ми покриваємо всі витрати на зворотну доставку.

3. Пошкоджені посилки

3.1 Якщо ви отримали пошкоджену або відкриту посилку, будь ласка, не приймайте доставку. Royal Mail або кур’єрська служба повернуть посилку до нас, після чого ми зможемо відправити ваше замовлення знову або повернути гроші.

3.2 Якщо посилка буде прийнята, а товари виявляться пошкодженими або відсутніми, TK Nails Shop не несе відповідальності. Зверніть увагу, що в такому випадку ми не зможемо подати претензію до поштової служби.

4. Повернення через неправильну адресу доставки та неотримання з місцевого відділення Royal Mail

4.1 Якщо клієнт вказав неправильну адресу доставки або не зміг забрати свій товар у місцевому сортувальному відділенні Королівської пошти, товар буде повернуто нам. У цьому випадку ми вирахуємо початкові поштові витрати з будь-якого відшкодування.
4.2 Якщо клієнт бажає, щоб посилка була відправлена повторно, стягується додатковий поштовий збір відповідно до тарифів Королівської пошти.